Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez JouetsCharme, filiale d’Oxballs, nous comprenons que la confidentialité de vos données personnelles est aussi importante que la discrétion de vos achats. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.jouetscharme.com.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

• Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traitées directement par nos processeurs de paiement, non stockées sur nos serveurs), historique des commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion, pages visitées.
• Préférences : Préférences de produits, paramètres de compte.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et fournir nos services
• Vous authentifier et sécuriser votre compte
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience
• Vous informer des offres spéciales (uniquement si vous avez opté pour notre newsletter)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Répondre à vos demandes clientèle

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, JCB), services d’analyse web, dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos services.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à cette politique.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL (https) pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé des données sur serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles
• Non conservation des informations de paiement après transaction

Vos données sont principalement stockées dans l’Union Européenne, avec certaines opérations pouvant impliquer des transferts vers des pays tiers offrant une protection adéquate.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’erreurs
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre le traitement de vos données
• Recevoir vos données dans un format portable
• Vous opposer au traitement pour marketing direct
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité du site (panier d’achat, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Confidentialité des Mineurs

Notre site est strictement réservé aux adultes (18 ans ou plus selon la juridiction applicable). Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur les mineurs.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements significatifs seront notifiés par email ou via notre site web.